O Consumidor.gov.br é um novo serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo por meio da internet, que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas, mantido pelo Estado e pelo Ministério de Estado da Justiça. A empresa ganha mais uma oportunidade de demonstrar seu empenho na resolução dos conflitos de consumo, por meio dos rankings divulgados nesta plataforma. Este acesso é oferecido de forma direta e gratuita.
A FENABRAVE-SC apoia e incentiva as concessionárias de SC a aderirem a este Programa. Segundo seu presidente Ademir Saorin temos que apoiar todas as ideias e programas que tragam mais transparência no relacionamento entre empresas e consumidores. Além disso, destaca que este programa trás para as empresas que dele participam uma consultoria gratuita sobre o nível e qualidade de atendimento que estão prestando.
Importante destacar que a Dra. Elisabete Luiza Fernandes Baesso, Diretora do Procon Estadual de Santa Catarina é membro titular do recém criado Comitê Gestor deste Programa junto a SENACON, órgão do Ministério da Justiça, o que orgulha o estado de Santa Catarina.
Entendendo como Funciona o CONSUMIDOR.GOV
Manual explicativo de manuseio das empresas na plataforma do CONSUMIDOR.GOV
Veja aqui o Compromisso Público assinado pela FENABRAVE-SC junto a SENACON- Secretaria Nacional do Consumidor e Tribunal de Justiça de Santa Catarina no dia 16/12/2015.
E aqui você entra direto no site do CONSUMIDOR.GOV.BR.
